Programme fidélité

Du lundi au vendredi
de 9h à 12h
et de 14h30 à 18h

Programme fidélité

 

 

Votre fidélité est récompensée chez Onatera.com : vous pouvez obtenir jusqu’à 45 € de remise !

 

 

 

Etape 1 - Je crée un compte

 

En créant un compte sur Onatera.com, vous adhérez automatiquement au Programme fidélité. Pour chaque euro dépensé, vous gagnez un trèfle de fidélité (hors frais de livraison).

 

 

 

Etape 2- Je cumule des trèfles

 

Pour connaître le nombre de trèfle sur votre compte, cliquez sur Mes points fidélité dans votre compte client.

Plus vous cumulez, plus vous économisez !

 

 

 

 

Etape 3 – J’obtiens des réductions

 

Utilisez vos trèfles quand vous le souhaitez : c’est vous qui décidez !

Lorsque vous confirmez votre commande, vous pouvez demander votre remise dans votre panier sous réserve que vous ayez atteint le premier palier de 110 trèfles.

 

 

 

                       

 

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TERMES & CONDITIONS DU PROGRAMME FIDÉLITÉ

 

 

Les présents termes et conditions définissent les conditions de participation au Programme fidélité Onatera.com.

 

1- ADHÉSION

L’adhésion au Programme fidélité est automatique dès la validation de la première commande du client sur le site Onatera.com.

 

2- OBTENTION DES TRÈFLES

Lors de chaque achat sur Onatera.com, le client cumule des trèfles sur la base de 1 euro* rapporte 1 trèfle de fidélité (*hors frais de livraison).

 

3 - DURÉE DE VIE DES TRÈFLES

Les trèfles ont une durée de vie illimitée sous réserve que le client ait effectué au moins une commande sur l’année civile.

En cas de remboursement d’articles, les trèfles acquis correspondants seront annulés.
En cas de réclamation sur le solde de trèfles, seules les informations contenues dans la base de données Onatera.com feront foi. Toute réclamation devra être transmise à notre Service clients.

 

 4 - UTILISATION DES TRÈFLES

Les trèfles sont utilisables dès que le client a atteint le premier palier de 110 trèfles. Le Programme fidélité comprend 4 paliers permettant d’obtenir des réductions comme suit :

110 trèfles = 4 € de remise 

220 trèfles  = 10 € de remise 

350 trèfles = 25 € de remise 

500 trèfles = 45 € de remise 

Les réductions acquises grâce au cumul des trèfles ne sont ni compensables, ni remboursables en espèces.

Les réductions fidélité ne sont pas cumulables avec les opérations commerciales nécessitant un code promotionnel. Le solde de la commande (hors frais de livraison) après utilisation d’une réduction doit être au minimum de 1 €.

Les articles acquis grâce à une remise fidélité seront échangeables sur la base de leur valeur d’origine (avant remise) et remboursables sur la valeur nette payée (après remise). Dans le cas d'un remboursement, les trèfles liés à la réduction ne seront pas re-crédités sur le compte.

 

 5 - EXCLUSION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Tout manquement aux présents termes et conditions, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le Programme fidélité, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société Onatera.com, toute falsification des informations transmises par un client ou par un tiers agissant pour le compte d’un client, entraînera de plein droit la radiation dudit client, l’annulation de ses trèfles de fidélité ou des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensation d’aucune sorte.

 

6 - DURÉE ET MODIFICATION DU PROGRAMME

Onatera.com se réserve la possibilité de modifier, de suspendre ou de mettre un terme au Programme fidélité sous réserve d’en avoir préalablement informé les clients dans un délai d’un mois.

Dans le cas d’un arrêt définitif du Programme fidélité, les clients seront informés par courrier ou e-mail, et aucun client ne pourra exercer de recours à l’encontre de la société Onatera.com et ce, pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation du client.

En cas d’arrêt du Programme fidélité, les clients qui auront collecté le nombre de trèfles suffisant pourront utiliser ces trèfles dans les conditions alors en vigueur et pendant un délai qui ne saurait excéder trois mois à compter de l’arrêt du Programme fidélité.

 

7 - RESPONSABILITÉ

Onatera.com est exonérée de toute responsabilité concernant les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements du Programme fidélité, quelles que soient leurs causes. Onatera.com s’engage néanmoins à faire tout son possible pour conserver à chaque client le bénéfice de son cumul de trèfles en cas de dysfonctionnement.

En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données Onatera.com feront foi.

La nature et l’étendue des prestations et privilèges auxquels donne droit le Programme de fidélité, ainsi que les modalités d’utilisation et de validité, peuvent être modifiés unilatéralement par Onatera.com, sans préavis, sans qu’aucune réclamation, ni indemnisation, ne puisse être exigée par le client du Programme fidélité.

 

8 - INFORMATIQUES ET LIBERTÉS

Les informations collectées sur le client lors de l’adhésion au Programme fidélité sont destinées exclusivement à Onatera.com. Elles sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale entre tout client du Programme fidélité et la société Onatera.com.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, chaque client dispose, à tout moment, d’un droit d’accès aux informations le concernant, d’un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d’un droit de s’opposer à leur transmission à des tiers, d’un droit de s’opposer sans frais à ce qu’elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, d’un droit de s’opposer à toute forme de traitement tel que défini à l’alinéa 3 de l’article 2 de ladite loi.

 

Pour cela, il suffit d’en faire la demande par e-mail à contact@onatera.com ou par courrier à l’adresse suivante :

Service Clients Onatera.com - Maboutiqueonaturel

Espace Cézanne

135 rue André Ampère 

13290 Aix-en-Provence

France

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