Modes de livraison

Une expédition rapide de vos commandes

Toute commande passée avant 14h est expédiée, dans la mesure du possible, le jour même ou au plus tard le lendemain.
Les commandes passées après 14h sont expédiées le lendemain. Il n'y a pas d'expédition de commandes durant les week-ends et les jours fériés. Les commandes passées le vendredi après 14h sont expédiées le lundi matin. 

A noter que les commandes par chèques sont traitées à la réception de ce dernier.

Vos 2 transporteurs à domicile

Domicile 24h – Chronopost

• La livraison est effectuée à l’adresse de votre choix sous 1 jour ouvrable (à compter de la prise en charge par le transporteur) sur toute la France métropolitaine, du lundi au vendredi, lorsque la commande est passée, en semaine, avant 14h. Les commandes passées le vendredi ne sont, en revanche, livrées que le lundi suivant. 
• Pour une livraison réussie, il est important de nous communiquer vos coordonnées détaillées.
• Votre commande est remise en mains propres contre signature. En cas d’absence, votre livreur dépose un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du point de retrait de votre colis. Vous pouvez ensuite retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité pendant 10 jours ouvrables à compter de la date mentionnée sur cet avis. Passé ce délai, votre colis est automatiquement renvoyé à Onatera.com.

Domicile 48h – Colissimo

En optant pour Colissimo, Onatera choisit un partenaire responsable, 1er acteur de la compensation carbone volontaire d’Europe, qui s’engage à réduire son empreinte écologique en visant 3 objectifs : mesurer, réduire les émissions de CO2 notamment en optimisant les livraisons et compenser sans surcoût les émissions résiduelles en soutenant des projets en France et dans le monde.Onatera s’engage ainsi au quotidien dans des activités plus respectueuses de l’environnement et contribue à une consommation plus responsable.

Vos 3 transporteurs en points relais

Point relais 24h – Chrono relais

• La livraison est réalisée dans le Point relais 24h de votre choix sous 1 jour ouvrable (à compter de la prise en charge par le transporteur) sur toute la France métropolitaine, du lundi au vendredi, lorsque la commande est passée, en semaine, avant 14h. Les commandes passées le vendredi ne sont, en revanche, livrées que le lundi suivant.
• Plus de 7000 Points relais vous accueillent près de chez vous, à côté de votre bureau, sur votre lieu de vacances… Vous êtes informé(e) de la disponibilité de votre colis par e-mail et/ou par SMS. Vous pouvez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité pendant 8 jours calendaires. Passé ce délai, votre colis est automatiquement renvoyé à Onatera.com.
• Si vous souhaitez suivre l’acheminement de votre colis et être informé(e) 24h avant sa livraison, il est indispensable de renseigner un e-mail et/ou un numéro de téléphone portable. 

Point relais 3-4 jours – Mondial Relay / mon commerçant

• La livraison est réalisée dans le Point relais de votre choix sous 3 à 4 jours ouvrables (à compter de la prise en charge par le transporteur) sur toute la France métropolitaine, du lundi au vendredi, lorsque la commande est passée, en semaine, avant 14h.
• Plus de 14 000 Points relais vous accueillent près de chez vous, à côté de votre bureau, sur votre lieu de vacances… Vous êtes informé(e) de la disponibilité de votre colis par e-mail et/ou par SMS. Vous pouvez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité.
• Si vous souhaitez suivre l’acheminement de votre colis et être informé(e) 24h avant sa livraison, il est indispensable de renseigner un e-mail et/ou un numéro de téléphone portable. 

Bureau de Poste 48h

• La livraison est réalisée dans le bureau de Poste de votre choix, sans passage préalable de votre facteur à domicile, sous 2 jours ouvrables (à compter de la prise en charge par le transporteur), du lundi au vendredi, lorsque la commande est passée, en semaine, avant 14h.
• Vous pouvez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité et du bon de retrait transmis par e-mail ou SMS pendant 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis est automatiquement renvoyé à Onatera.com.
• Si vous souhaitez suivre l’acheminement de votre colis et être informé(e) 24h avant sa livraison, il est indispensable de renseigner un e-mail et/ou un numéro de téléphone portable. 

Coût, délais et seuil de livraison gratuite