Actualités covid-19

91160 (Ballainvilliers, Champlan, Longjumeau, Saulx-les-Chartreux), 91200 (Athis-Mons), 91260 (Juvisy-sur-Orge), 91300 (Massy), 91320 (Wissous), 91420 (Morangis), 91430 (Igny/Vauhallan), 91550 (Paray-Vieille-Poste), 91973 (Sogec), 92120 (Montrouge), 92140 (Clamart), 92160 (Antony), 92170 (Vanves), 92220 (Bagneux), 92240 (Malakoff), 92260 (Fontenay-aux-Roses), 92290 (Chatenay-Malabry), 92320 (Chatillon), 92330 (Sceaux), 92340 (Bourg-la-Reine), 92350 (Le Plessis-Robinson), 94110 (Arcueil), 94150 (Rungis), 94230 (Cachan), 94240 (L’Haÿ-les-Roses), 94250 (Gentilly), 94260 (Fresnes), 94290 (Villeneuve-le-Roi), 94310 (Orly), 94320 (Thiais, Orly Ville), 94390 (Paray-Vieille-Poste / Orly Aérogare), 94480 (Ablon-sur-Seine), 94550 (Chevilly-Larue).

92110 (Clichy), 92200 (Neuilly-sur-Seine), 92230 (Gennevilliers), 92250 (La Garenne-Colombes), 92270 (Bois-Colombes), 92300 (Levallois-Perret), 92390 (Villeneuve-la-Garenne), 92400 (Courbevoie), 92600 (Asnières-sur-Seine), 92700 (Colombes), 92800 (Puteaux), 93200 (Saint-Denis), 93210 (La Plaine Saint-Denis), 93240 (Stains), 93380 (Pierrefitte-sur-Seine), 93430 (Villetaneuse), 93450 (L’Île-Saint-Denis), 93800 (Epinay-sur-Seine).

75008 (Paris 08), 75017 (Paris 17), 75018 (Paris 18).

Délais de livraison

Au vu des circonstances exceptionnelles, les délais de livraison peuvent s’allonger. Nous mettons tout en œuvre pour que ce ne soit pas le cas et vous prions de nous excuser pour toute gêne occasionnée.

Réception de vos colis

Pour faciliter la bonne livraison de votre colis, nous vous invitons vivement à :
- Bien renseigner votre numéro de téléphone portable afin que le livreur vous appelle avant son passage.
- Utiliser la fonction PREDICT de Chronopost, pour ajuster vos choix de livraison (en boîte aux lettres, en lieu sûr, auprès d’un voisin ou au pas de votre porte).
- Lors de la réception de votre colis, veillez à garder une distance de sécurité avec le livreur et à respecter les mesures barrières.

En cas d’absence, votre colis est déposé à l’agence Chronopost ou au relais PickUp ouvert le plus proche. Il y sera conservé jusqu’à la fin du délai d’instance habituel soit 8 jours en relais PickUp et 14 jours en agence Chronopost. Au delà de ce délai il sera retourné à l’expéditeur.

Si votre colis a été déposé dans un relais PickUp désormais fermé, celui-ci ne pourra pas être retiré et sera conservé jusqu’à la levée de la directive préfectorale. Vous serez avisé par SMS et/ou E-mail et aurez 8 jours pour retirer votre colis.

Mesures d’hygiène

Vous préserver et préserver les équipes qui préparent vos commandes est notre priorité, c’est pourquoi elles ont reçu des directives strictes à appliquer quotidiennement :
- Utilisation de gel hydroalcoolique, lingettes virucides, port de masque et de gants
- Espacement du personnel et limitation à 1 personne maximum sur certaines zones
- Ré-échelonnage des pauses pour éviter de regrouper tout le personnel sur une même zone
- Grand nettoyage quotidien de l’entrepôt

Chez Chronopost, toutes les équipes reçoivent quotidiennement un « Flash Opérationnel » rappelant les consignes à appliquer sur le terrain :
- Consignes d’hygiènes (mesures barrières)
- Port de masques
- Gants de manutention et gants en plastique à l’accueil
- Marquage au sol à l’accueil avec bande tous les 1 m
- Nombre restreint de personne à l’accueil
- Gestion de la file d’attente à l’extérieur
- Gel hydroalcoolique à l’entrée de chaque site

Disponibilité des produits

Nos produits continuent d’être réapprovisionnés. Toutefois, certaines références peuvent être touchées par des ruptures de stock plus nombreuses qu’à l’accoutumée. Nos équipes logistiques travaillent sur la continuité des approvisionnements et font tout leur possible pour que ces références soient à nouveau disponibles dans les meilleurs délais.

Aussi, nous avons mis en place une initiative de « juste partage » des produits en forte demande et dont les stocks sont faibles, en limitant leur quantité par commande.